Jack Welch Speaks. Gânduri ale unui lider legendar

„Abilitatea unei organizatii de a invata si de a traduce aceste invataminte in actiuni in mod rapid reprezinta cele mai puternice avantaje competitionale.”
„Daca alegi persoanele potrivite, le dai oportunitatea sa isi desfaca aripile si le oferi compensatiile necesare, aproape ca nu trebuie sa ii conduci.”
„Daca nu ai un avantaj competitional, atunci nu intra in competitie.”
„Suntem in mod constant uimiti de cat de mult fac oamenii atunci cand managerii nu le spun ce sa faca.”
„Trebuie sa constientizezi acum cat este important este sa mentii acel tip de flexibilitate in companie, care incurajeaza oamenii sa depaseasca ideile superiorilor lor.”
„Adevaratul leadership vine din calitatea viziunii tale si din abilitatea de a aprinde in altii scanteia performantelor lor. Sa starnesti entuziasmul angajatilor cu privire la munca lor este cheia catre o afacere de succes.”

Cartea „Jack Welch Speaks. Wisdom from the World’s Greatest Business Leader” poate fi cumparata cu 25 RON de pe www.bookuresti.social

Reclame

10 cărți accesibile de afaceri și economie în librăria online Bookurești.Social

The Leadership Genius of Alfred P. Sloan” (38 lei) – Președintele General Motors Alfred P. Sloan (1875-1965) a revoluționat strategiile de afaceri, management și leadership ale companiilor americane și ale întregii lumi.

The 22 Immutable Laws of Branding” (32 lei) – Considerată o adevărată biblie a branding-ului, cartea răspunde la întrebări precum: Când trebuie sa facem advertising și când trebuie să facem PR? (The Body Shop, Wal-Mart, Microsoft); Ar trebui să ne extindem linia de produse? (Crest, Chevrolet, Levi Strauss – Miller, Budweiser, Marlboro, IBM, Tylenol); Cât de importantă este calitatea? (Rolex, Mercedes, Coca-Cola, Absolut, Chivas Regal); Ce culoare și ce formă ar trebui să aibă logotipul nostru? (Avis, Arby’s, Ralph Lauren, Nike, Shell); Când ar trebui să lăsăm un brand să moară? (Kodak, Tide, Rinso, Oxidol, Sony, General Electric, IBM, Rinso White); Cât de des ar trebui să ne schimbam sloganul?; Ar trebui să blocăm competiția să pătrundă pe piața noastră? ( Kodak, Stolichnaya, Volkswagen, Apple, Pepsi, Coca-Cola, Johnson & Johnson); Ce promovăm, categoria sau brandul? (Mc Donald’s, Office Depot, PlayStation, Federal Express); Cum să transformi un nume generic într-un nume de brand? (General Motors, Standard Oil – Nabisco, Toyota-Lexus)

Six Sigma for Managers” (26 lei) – SIx Sigma este o metodologie de management care vizează creșterea calității produselor prin determinarea și înlăturarea cauzelor defectelor și a variabilității proceselor (potențiale sau detectate), astfel încât să se asigure satisfacția clientului. Six Sigma este una dintre cele mai noi și eficace metode pentru îmbunătățirea calității. “Six Sigma for Managers” prezintă cititorului conceptele fundamentale Six Sigma, precum și o strategie de implementare Six Sigma în compania d-voastră. Citește în continuare „10 cărți accesibile de afaceri și economie în librăria online Bookurești.Social”

Comunică ca tot omu’

Orice îi face pe membrii unei comunități să vorbească e bun. Orice încetinește conversația e rău. Când comunicarea unei companii e prea insipidă sau prea atent reglată, poate opri rapid discuția și devine imposibilă obținerea feed-back-ului valoros pe care îl caută compania.

Cu toții trăim acest fenomen în viețile noastre. Stăm cu prietenii și cu familia în bucătărie sau într-un bar, glumele și discuțiile curg, până când se alătură un nou-venit. Nu e nimic în neregulă cu el – e plăcut și se exprimă clar oferind opinii și idei foarte inteligente și serioase – dar, cumva, prezența lui e o intruziune. Glumele și discuțiile se opresc. Citește în continuare „Comunică ca tot omu’”

Uită-te la client mai mult decât la competiție

[…] Richard Howorth, proprietarul Square Books din Oxford, Mississippi […] este un fanatic al serviciului clienți (care este singura modalitate prin care poți concura cu Amazon.com și cu lanțurile de librării până în prezent). Pentru a scoate în evidență importanța acestui serviciu, el a povestit cea mai importantă experiență pe care a avut-o cu un client.
Unul dintre managerii librăriei a urcat în biroul lui Howorth, aflat la etajul clădirii, să-i spună că o clientă venise să facă o reclamație. Howorth a coborât pentru a afla care era problema. Clienta i-a spus furioasă că și-a parcat mașina în fața librăriei și, cumva, a căzut noroi de la ghivecele de plante de la balconul librăriei pe mașina ei. Așa că Howorth s-a oferit să-i ducă mașina la spălat. S-au urcat în mașina ei și au mers la o benzinărie care avea și spălătorie. Însă benzinăria era închisă pentru reparații. Ea s-a enervat și mai tare. Howorth a sugerat apoi să meargă până la el acasă de unde a luat o găleată, săpun și un furtun de apă și a spălat el însuși mașina. În timp ce îl conducea înapoi la magazin, atitudinea ei s-a schimbat. A devenit de-a dreptul prietenoasă. Ba chiar s-a întors la librărie dup-amiază și a cumpărat mai multe cărți.

(Un click. Jeff Bezos și ascensiunea Amazon.com, Richard L. Brandt, Editura Curtea Veche)

Ce-au cumpărat românii online în 2015

Principalele categorii de produse vândute în 2015 au fost, în aceasta ordine: produsele din gama Electro-IT (ex.: PC și componente PC, notebooks, tablete, telefoane mobile, electronice și electrocasnice etc.), produsele de tip Fashion și subsidiare (îmbrăcăminte, încalțaminte, accesorii, cosmetice, parfumuri, ceasuri etc.), produsele pentru casă și decorațiuni, precum și produsele destinate copiilor (de la jucarii până la articole pentru copii de tip: cărucioare, vestimentație, consumabile etc.).

Comunicate de Afaceri

Termeni din economia online (I)

Afacere online: utilizarea internetului sau a unui alt mijloc electrnic pentru a face afaceri. Cele mai cunoscute modele sunt B2C (Business-to-Consumer, atunci când producătorul se adresează consumatorului final) și B2B (Business-to-Business, atunci când afacerea se adresează altor afaceri).

Anoraknofobie: o frică exagerată, irațională de computere și internet. Derivă din cuvântul anorak, folosit altădată pentru a descrie o persoană cu tendințe obsesive, dar care a evoluat, desemnând acum oamenii obsedați de tehnologie.

Capital intelectual: materiale informaționale – cunoaștere, informații, drepturi de proprietate intelectuală, experiență – ce pot fi utilizate pentru a crea profit. În context economic, suma totală a cunoștințelor angajaților unei organizații, care creează avantaj competitiv.

Cărămizi și mortar: companii care utilizează metode tradiționale de vânzare și distribuire a produselor lor. Citește în continuare „Termeni din economia online (I)”

Bibliotecara.ro. Profitabil pentru cei care citesc repede

S-a lansat bibliotecara.ro, de unde se poate deduce că lansatorul acestui business e probabil o lansatoare (deși, la Despre noi, se spune că e un serviciu).

Bibliotecara.ro aduce a Bookster.ro: comanzi cărțile pe net și-ți vin acasă (bibliotecara.ro) sau la companie (bookster.ro), pe baza unui abonament.

Bibliotecara.ro e pe teren virgin: singura platformă online de împrumut de cărți cu livrare, destinată publicului larg.

Nerăbdarea bibliotecarei(.ro) se vede în numărul titlurilor afișate pe site. Citește în continuare „Bibliotecara.ro. Profitabil pentru cei care citesc repede”

Videorecenzii de carte pe Internet (cu Dan C. Mihăilescu)

Interesant ce face eMAG cu Dan C. Mihăilescu, ce a încercat să facă Kiki Vasilescu (scriitor, scenarist, regizor), acum mai bine de 10 ani. Kiki Vasilescu avea un videoblog cultural, povestea cam la mișto despre cărți în fața unei camere de apartament.

Evident, Dan C. Mihăilescu va face videorecenzii serioase ca el, dar adaptate la consumatorul grăbit de azi și de net: scurte, poate mai informale, mai ca de Facebook.

Foarte interesant, Dan C. Mihăilescu lasă televiziunile pentru net (a avut oferte), dar poate nu chiar atât de interesant, pentru că, totuși, eMAG are mare putere de convingere…

eMAG care a văzut poate o rețetă cu potențial: românii citesc, totuși, sunt grămezi de bloguri de carte, grupuri pe FB cu un duium de comentarii, deci ar merge de-o comunitate online atrasă în zona asta, care să devină o zestre la un moment dat.

Ce-i cu Cartea de la ora 5, declarații ale lui Dan C. Mihăilescu și-ale CEO-ului eMAG

Amazon controversat

În 2013, Amazon.com a lansat AmazonSmile, un program de responsabiliate socială prin care un procent de 0,5% din fiecare achiziție de pe site este direcționat către organizația neguvernamentală pe care o alege cumpărătorul. Huffington Post a publicat atunci un articol critic la adresa Amazon (Why Amazon Is Smiling and Charities May Be Losing): Pentru ca un ONG să primească 50 USD, de pildă, cumpărăturile de pe Amazon trebuie să fie în valoare de 10.000 USD. Cine e adevăratul câștigător?, întreabă autorul articolului.

Mai devreme, în 2012, Ethical Consummer, din U.K., a lansat o campanie de boicotare a gigantului Amazon, care, prin diverse tertipuri contabile, a evitat să plătească taxele reale din vânzările pe plan local. Ethical Consummer publică tot felul de rapoarte și face o listă a categoriilor de produse de pe Amazon care pot fi achiziționate de pe alte site-uri.

În 2013, campania Ethical Consummer are un susținător oficial în Parlamentul britanic, pe Margaret Hodge, care lansează un apel antiAmazon.

În 2015, The New York Times publică un reportaj amplu pornind de la declarațiile unor angajați Amazon din Pennsylvania, forțați să muncească ca vitele.

Articolul e citat de publicația Independent, din Marea Britanie, care propune ca alternativă la Amazon, o listă de 7 magazine online de cărți.